“亲情汇款”业务是针对全国广大外来务工人员汇款难问题而开发设计的一种基于 信息技术基础之上的手机汇款业务。客户通过手机发送短信或拨打IVR特服号码（用户编写短信发送到12590XXX即可实现，也可以通过拨打12590XXX进入亲情汇款IVR进行汇款、查询业务）即可实现汇款。

 

“亲情汇款”业务通过采用主叫及服务手机绑定、收款人信息绑定等机制，可以保证离柜业务身份识别和安全保证，实现邮储客户（邮政储蓄活期结算账户）通过电话、短信渠道办理账号汇款、地址汇款、跨行转账等业务。

 

业务特点

 

■ 交易方式

短信方式：用 主叫手机号（在前台办理委托时指定的主叫手机号）编辑短信到12590XXX （编辑短信格式见温馨提示）；

电话方式：用主叫号码（在前台办理委托时指定的主叫号码）拨打IVR特服号码12590XXX ；

 

■ 汇款到达范围

全国各地，包括全国邮政储蓄结算账户、全国各大商业银行账户、全国范围的地址；

 

■ 汇款种类

可以汇到账户（包括行内结算帐户和跨行帐户），也可以汇到地址；

 

■ 业务功能

包括转帐、汇款、卡/折临时挂失、余额查询交易、亲情汇款帐户停用、亲情汇款帐户变更卡号、渠道明细查询、储蓄明细查询、短信渠道交易明细查询等。

◆ 短信/语音汇款功能

将客户手机号码与客户已开通的本地邮政储蓄账号、收款方信息（邮寄地址/邮储账号/其他银行账号）及客户相关资料捆绑，通过柜台签约的方式开通业务。客户可以通过手机发送短信（端口为12590XXX ）或拨打IVR特服号码（ 12590XXX ），两种方式实现在手机上的“汇款”。

◆ 短信/语音查询功能

客户可通过发送短信、拨打IVR特服号码两种方式提供汇款、余额等相关信息的查询。